Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností KyberStráž s.r.o., se sídlem Bezpečnostní 1234/5, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "Klient"), které využívají služby Poskytovatele.

1.2 Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen "Smlouva") a Klient uzavřením Smlouvy stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí.

1.3 Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

2. Definice pojmů

2.1 "Službami" se rozumí služby v oblasti kybernetické bezpečnosti poskytované Poskytovatelem Klientovi na základě Smlouvy, zejména, nikoli však výlučně, následující služby:

• analýza zranitelnosti;
• penetrační testování;
• bezpečnostní monitoring;
• bezpečnostní audit;
• školení zaměstnanců;
• další služby specifikované ve Smlouvě.

2.2 "Smlouvou" se rozumí smlouva o poskytování Služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOP.

2.3 "Objednávkou" se rozumí závazná objednávka Služeb učiněná Klientem, která může být učiněna písemně, elektronicky, prostřednictvím webových stránek Poskytovatele nebo jiným způsobem stanoveným Poskytovatelem.

2.4 "Cenou" se rozumí odměna za poskytování Služeb, která je stanovena v Ceníku Poskytovatele nebo ve Smlouvě.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem může být uzavřena:

• písemně;
• elektronicky prostřednictvím e-mailu;
• prostřednictvím webových stránek Poskytovatele;
• jiným způsobem, na kterém se Poskytovatel a Klient dohodnou.

3.2 V případě uzavření Smlouvy prostřednictvím webových stránek Poskytovatele je Smlouva uzavřena okamžikem potvrzení Objednávky Poskytovatelem.

3.3 Poskytovatel je oprávněn Objednávku Klienta odmítnout, a to i bez uvedení důvodu.

3.4 Klient je povinen v Objednávce uvést pravdivé a úplné údaje. V případě změny údajů je Klient povinen o této změně Poskytovatele bezodkladně informovat.

4. Poskytování služeb

4.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby řádně, s odbornou péčí a v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

4.2 Poskytovatel je oprávněn k poskytování Služeb využívat třetí osoby (subdodavatele). V takovém případě Poskytovatel odpovídá za poskytování Služeb, jako by je poskytoval sám.

4.3 Klient je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné poskytování Služeb, zejména:

• poskytnout Poskytovateli veškeré informace a podklady potřebné pro poskytování Služeb;
• zajistit Poskytovateli přístup k systémům, sítím a zařízením, pokud je to pro poskytování Služeb nezbytné;
• informovat Poskytovatele o všech skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytování Služeb;
• zajistit účast svých zaměstnanců či jiných osob na jednáních s Poskytovatelem, pokud je to pro poskytování Služeb nezbytné.

4.4 Termíny poskytování Služeb jsou stanoveny ve Smlouvě. V případě, že Klient neposkytne Poskytovateli potřebnou součinnost, prodlužují se termíny pro poskytnutí Služeb o dobu, po kterou Klient neposkytoval součinnost.

4.5 Místem poskytování Služeb je místo sjednané ve Smlouvě. Pokud místo poskytování Služeb není ve Smlouvě sjednáno, jsou Služby poskytovány v sídle Poskytovatele nebo vzdáleným přístupem, pokud to povaha Služeb umožňuje.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena za poskytování Služeb je stanovena v Ceníku Poskytovatele nebo ve Smlouvě.

5.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na Cenu Služeb, a to až do výše 100 % Ceny.

5.3 Cena Služeb je splatná na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.

5.4 Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu podle příslušných právních předpisů.

5.5 V případě prodlení Klienta s úhradou Ceny je Klient povinen zaplatit Poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5.6 V případě prodlení Klienta s úhradou Ceny je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb až do úplného uhrazení dlužné částky. O pozastavení poskytování Služeb je Poskytovatel povinen Klienta informovat.

6. Odpovědnost a záruky

6.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením svých povinností při poskytování Služeb, ledaže prokáže, že škodu nezavinil.

6.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

• nesprávným nebo nevhodným použitím výsledků poskytnutých Služeb Klientem;
• nedostatkem součinnosti ze strany Klienta;
• poskytnutím nesprávných, neúplných nebo nepravdivých informací Klientem;
• událostmi vyšší moci;
• jednáním třetích osob, které Poskytovatel nemohl ovlivnit.

6.3 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou Klientovi v souvislosti s poskytováním Služeb je omezena částkou odpovídající Ceně Služeb, při jejichž poskytování škoda vznikla, maximálně však částkou 1.000.000,- Kč (slovy: jeden milion korun českých).

6.4 Poskytovatel poskytuje záruku za kvalitu poskytnutých Služeb po dobu 3 měsíců od jejich poskytnutí, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.

6.5 V případě, že Služby nebyly poskytnuty v souladu se Smlouvou, je Klient oprávněn požadovat bezplatné odstranění vad Služeb, a to bez zbytečného odkladu po jejich zjištění a oznámení Poskytovateli.

6.6 Klient je povinen zkontrolovat výsledky poskytnutých Služeb bez zbytečného odkladu po jejich poskytnutí a případné vady neprodleně oznámit Poskytovateli. V případě, že Klient vady neoznámí Poskytovateli bez zbytečného odkladu, platí, že Služby byly poskytnuty řádně.

7. Mlčenlivost a ochrana informací

7.1 Poskytovatel i Klient se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděli v souvislosti s poskytováním Služeb a které mají povahu obchodního tajemství nebo důvěrných informací.

7.2 Za důvěrné informace se považují zejména:

• obchodní tajemství, obchodní plány a strategie;
• informace o zákaznících, dodavatelích a zaměstnancích;
• technické a technologické informace;
• informace o cenách a cenové politice;
• informace o bezpečnostních opatřeních a zranitelnostech;
• jakékoli další informace, které byly označeny jako důvěrné nebo které by mohly způsobit újmu, pokud by byly zpřístupněny neoprávněným osobám.

7.3 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:

• jsou nebo se stanou veřejně známými jinak než porušením povinností vyplývajících z těchto VOP;
• byly známy přijímající straně před jejich zpřístupněním poskytující stranou;
• přijímající strana získala od třetí osoby, která není vázána povinností mlčenlivosti vůči poskytující straně;
• je nutné zpřístupnit na základě zákonné povinnosti nebo na základě rozhodnutí soudu nebo jiného oprávněného orgánu.

7.4 Klient bere na vědomí, že pro účely poskytování Služeb je Poskytovatel oprávněn zpracovávat osobní údaje, které mu Klient poskytne. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Poskytovatele.

8. Doba trvání a ukončení Smlouvy

8.1 Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo na dobu neurčitou.

8.2 Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může kterákoli ze stran vypovědět písemnou výpovědí doručenou druhé straně, a to i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí 3 měsíce a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé straně.

8.3 Smlouvu lze ukončit písemnou dohodou stran.

8.4 Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě, že:

• Klient je v prodlení s úhradou Ceny nebo její části po dobu delší než 30 dnů;
• Klient opakovaně nebo závažným způsobem porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo těchto VOP;
• Klient vstoupil do likvidace nebo bylo zahájeno insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku Klienta.

8.5 Klient je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě, že:

• Poskytovatel opakovaně nebo závažným způsobem porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo těchto VOP;
• Poskytovatel vstoupil do likvidace nebo bylo zahájeno insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku Poskytovatele.

8.6 Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno druhé straně. Účinky odstoupení nastávají dnem doručení oznámení o odstoupení druhé straně.

8.7 V případě ukončení Smlouvy je Klient povinen uhradit Poskytovateli Cenu za Služby poskytnuté do dne ukončení Smlouvy.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

9.2 Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.

9.3 Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a účinnosti. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení obecně závazných právních předpisů upravujících otázku vzájemného vztahu stran.

9.4 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně VOP je Poskytovatel povinen Klienta informovat, a to nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změny. V případě, že Klient se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou, která skončí dnem nabytí účinnosti změny VOP. Pokud Klient Smlouvu nevypoví, platí, že se změnou VOP souhlasí.

9.5 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. dubna 2025.